ミルボンが手がけるＢtoＢtoＣのＥＣサイト「milbon:iD」。
2020年６月のサービス開始から１年で登録店舗数は約2000店となり、登録会員数は計画を１万人上回る約７万人に達した。
従来の商慣習を維持したＥＣサイト
milbon:iDは、実店舗でカウンセリングを行い、売り上げは美容室に計上するという、従来の商慣習を維持したオンラインプラットフォーム。
「2023年に登録サロン5000店舗、店販品のＥＣ化率15％」を掲げ、2020年６月１日付でサイトを開設した。
登録サロンは１年で約2000店
サービス開始時の登録サロンは約450店舗にすぎなかったが、３カ月後の９月末には1100店舗となり、2020年末に1000店舗という目標を倍速で達成。
その後、2021年末に3000店舗を掲げ、2021年６月末時点で約2000店舗まで来ている。
会員数急増で約７万人
登録会員数（一般消費者）については、2021年末に６万人という当初計画に対し、2021年６月末時点で約７万人と、目標を大きく上回って達成した。
2020年末時点では約2.7万人だったが、コロナ禍で社会全体のＥＣサイト利用が進んでいることもあってか、同社の想定を上回るスピードで伸びている。
ＥＣ化率は5.5％に
milbon:iDで購入できるのは、プレミアムブランドと位置づける「オージュア」「グローバルミルボン」「ヴィラロドラ」と、コーセーとの共同開発品である「インプレア」。
ミルボンでは、この４ブランドの売上※におけるmilbon:iD経由の売上比率を「ＥＣ化率」と呼んでおり、ＥＣ化率は2020年末の1.5％から2021年６月末には5.5％へと順調に伸びている。
※大型サイズやサロンケア用品をのぞく
機会損失なくし、リピート促進
消費者からすると、サロンで買ったシャンプーを使い切るタイミングと美容室に髪を切りに行く予定は必ずしも一致しない。
ミルボンの調べによると、店販を購入した人の６割がリピートをせず、そのうち３割は「美容室に買いに行くのが面倒」という買場ストレスが理由となっている。
来店タイミングに左右されずに店販品を購入できる仕組みを整えることで、機会損失をなくしリピート購入を増やすのがmilbon:iDの狙いだ。
2023年の目標である「国内店販品のＥＣ化率15％」は、実現すればＥＣ売上としては18億円、エンドユーザーの購入金額に換算すると40～45億円の規模。ここまでは順調に来ており、トップメーカーの挑戦は今後も目が離せない。
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