６人の出会いだけが奇跡
実際に創業から５年間。８店舗でスタッフ数が100人手前を数えるようになるまで、離職したスタッフは０人だった。
講演時はそれから２年後、20店舗でスタッフ数は130人に達していたが、それでも離職者はわずか４人だ。
スタッフが入社して辞めないので、育った分だけ店舗増設のステップを踏める。その勢いで2020年以降も、毎年２ケタ出店を計画していたが、そんな矢先、新型コロナウイルス感染の波が押し寄せた。
2020年４月、最初の緊急事態宣言下において『Lond』は、従業員の安全を最優先し、約１カ月間の臨時休業を決めた。給与保証もアシスタントには100％、スタイリストに対して80～90％の設定で行った。
出店計画を見込んで採用した約70人の新スタッフも全員迎え入れたことで、約１億円の赤字という窮地に立たされたが、その間、若手スタッフの早期デビューを目指した育成に注力。休業明けに巻き返して、コロナ禍でも店舗数を7軒増やした。スタッフたちも奮起したおかげで2020年度、黒字決算で終えることができた。
まだまだ急成長中の『Lond』は、10年後には100～150の出店数を目指すという。奇襲にも近い業界の常識を覆した戦略を、６人の経営者は“非合理的経営”と表現する。
ただそれは、スタッフの満足度を高めるための時間やお金の計算において、業界の枠組みには捉われない方法論を模索するスタンスのことであり、その一つひとつの行動は実にロジカルで、かつシンプルだ。
例えばスタートの地に銀座を選んだ理由と中価格帯を狙った料金設定も、インパクトとして最も効果的であるという狙いからのもの。
二極化の傾向にあったサロン業界においては難しい選択と、周囲から忠告や反対の声が上がったというが、銀座周辺の地図を広げて美容サロンの分布を調査。競合しそうな価格帯のサロンが少ないことを確認した上で、勝機は十分あると見込んだのだ。
蓋を開けるとたちまち注目サロンとなったが、タウン誌やポータルサイトのクーポン、SNSの活用など、集客するためにできるあらゆることに注力し、勝ち得た成果だ。
また、スタッフが増加するのに伴い、やる気のあるスタッフ、そうでないスタッフの格差も広がっていく。それを同サロンでは「Lond式２・６・２の法則」と見越し、人材運用の戦略をシステム化している。
『Lond』の経営はどこを切り取っても、偶発的に起こった現象ではなく、必ずそうするに至った意図がある。もしそこに運の要素が介在するとしたら、共同代表の個性ある６人が、同じ美容専門学校の同じクラスで出会ったことだろう。
それぞれ得意分野や興味の対象が異なっていたことで、サロン経営で求められる業務を絶妙なバランスで分担できたのだ。
Lond共同代表6人の役割分担
（写真向かって右から）
小林瑞歩（海外戦略、ジャカルタ駐在）
吉田牧人（戦略、ブランディング）
斉藤信太郎（財務、マーケティング）
甲斐紀行（メンター、アイラッシュ事業）
長岡宏晃（技術統括、人事・求人）
石田吉信（サスティナビリティ・CSR、PR）
＝敬称略＝
“サロンスタッフのバイブル”にもなる２冊の経営本
そんな『Lond』のこれまでの足跡を振り返りつつ、経営の考え方をまとめた『Lond流非合理的経営～スタッフ第一主義を貫き、スタイリスト平均年収800万円実現までの軌跡～』Lond著（女性モード社刊）を発刊。
発売後、SNSなどで「出店した場所からの独特な価格設定や営業時間の考え方等、目から鱗の内容、結構一気に読み切ってしまいました」「CSR、SDGsの取り組みは勉強になり、見習わせていただくことが多い内容でした」「業界問わず、経営において大事なものは『人』。それを教えてくれる１冊です」といった賞賛の声が上がっている。
同書が発行となった今年４月12日、弊社（女性モード社）の同業である（株）髪書房からも『マンガ サロン経営革命物語～社員200名・年収800万円を最速で叶えた“難しい方”を選ぶ戦い方』という同じくLond著の書籍が発刊された。
それについてLond共同代表の１人である斉藤信太郎氏は「ほぼ同時に２社から出版のオファーを頂きました。両社とも大変お世話になっている出版社だったので、是非そのオファーにお応えしたいという気持ちと、別の出版社から２冊同時発売という業界初の試みに挑戦したいという想いで決断しました」と語っている。
常に業界の常識を打破してきた『Lond』だからこそ、浮上してきた発想であり、出版２社もそれに応じるだけの価値がある本になるという判断からその提案を受け入れた。
「自分たちの本が出来た感動と共に、完成度の高さに驚きました。普段スタッフやセミナー、取材などで外部の方にお話しさせて頂いている内容がこのように本になったことで、改めて初心を思い出しました。自社のことを書いた本ではありますが、自分たちが一番勉強になっていますし、これからは『Lond』のバイブルになると思います」と著書の出来栄えに納得の斉藤氏。サロン成長のヒントが盛りだくさんの2冊。未読の方は是非、お取り寄せを。
→「Lond流 非合理的経営」（女性モード社）
→「マンガ サロン経営革命物語」（髪書房）
記事・画像提供
女性モード社
美容師向け出版物を発行して60年。『ヘアモード』『美容の経営プラン』『美容界』などの月刊誌や各種書籍を発行する美容専門出版社。
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