⑤くせ毛の悩みを改善するクーポンを使ってみたい？
「くせ毛の悩みを改善するメニューやクーポンを使ってみたい？」という質問に対しては、「使ってみたい」が78.1%でおおむね8割です。
お客さまの悩みにぴったり寄り添うために、メニューやクーポンのタイトルを見直すのもよいかもしれませんね。
⑥髪質改善トリートメントは知っている？
今度は、いま大人気の「髪質改善トリートメント」の実際の認知を見てみましょう。髪のくせをおさめる役割もあり、くせ毛対策として使っている人も多いです。
「名前は知っているがあまりよく分かっていない」までを合わせると、髪質改善トリートメントは7割以上の認知がありますが、「施術の内容についてよく理解している」のはたったの14.9%。
実際どのような効果があるのか？何が実現できるのか？ということまでは知らないお客さまのほうが多いのです。
⑦髪質改善トリートメントと一般的なトリートメントとの違いは？
髪質改善トリートメントと一般的なトリートメントとの違いについて質問すると、「違いがよく分からない」（38.4%）、「全然分からない」（28.9%）と7割弱の方が「違いが分からない」回答。「よく分かっている」（9.6%）、「まあ分かっている」（23.1%）の合計を大きく上回りました。
「一般的なトリートメント」のほかにも「縮毛矯正」との違いがよく分からないといった声もあります。髪質改善は、決して安くはないトリートメントです。トリートメントによって実現できることをHOT PEPPER Beautyなどの集客サイトでしっかりと説明したり、カウンセリングで丁寧にお話をすることが大切です。
⑧髪質改善ブームは続く？
「髪質改善トリートメント」は、今後もまだまだニーズがありそうです。「過去にしたことはないが、今後はしてみたいと思う」（47.7%）と約半数にも。
髪質改善はSNSの動画（バックショット）で一気に人気になりました。動画との相性が良い施術ですので、まだ体験したことのないお客さまには、写真や動画で疑似体験いただくことも大切ですね！
■ データ出典
ホットペッパービューティーアカデミー
■ 調査時期
2024年2月
■ 調査対象
全国の15～49歳の女性1,000人（美容室1年以内利用者）
田中 公子
ホットペッパービューティーアカデミー研究員
TANAKA KIMIKO／前職は経営コンサルティングファームでIT業界の業務改善に携わる。リクルート入社後、ホットペッパービューティーの事業企画を経て、2012年から現職。調査研究員として、「美容センサス」をはじめとした美容サロン利用調査や、美容消費の兆しを発信。セミナー講演、業界誌・一般誌・テレビなど取材多数。（共著『美容師が知っておきたい50の数字』『美容師が知っておきたい54の真実』（女性モード社）ほか）
