話題のAIチャットサービス「ChatGPT」を活用した、美容業界初の試みがスタートする。
ビューティガレージは2023年6月6日付で、ChatGPTと連携した「美容サロン開業相談チャットボット」「EC問合せ対応チャットボット」の2つのサービスをリリースした。
①開業・出店相談に24時間無料対応
ChatGPTと連携したチャットボットが、美容サロンの独立開業・新規出店に関する質問に24時間365日無料で答えるという美容業界初のサービスが「美容サロン開業相談チャットボット」だ。
ビューティガレージは年間約600サロンの開業を支援しており、そのノウハウを惜しみなく詰め込んでいる。
「美容サロン開業相談チャットボット」は、同社が運営する美容室・サロンの独立開業を支援する情報メディア「SALONスターター」に設置され、誰でも無料で利用できる。
独立開業や新規出店を成功させるには事前の情報収集が重要だが、これには時間と労力がかかる。
ビューティガレージは対話型AIにより、いつでもスピーディーに無料で疑問に答える環境を提供することで、開業・出店のハードルを下げる考えだ。
②ECの問合せ対応もより的確に
さらに、ビューティガレージの主力事業であるプロ向け美容商材ECサイト「ビューティガレージ オンラインショップ」においても、ChatGPT連携のチャットボットを導入した。
これまでもチャットボットを設置していたが、従来の“シナリオ型チャットボット”から“対話型生成AIによるチャットボット”に置き換えた。美容サロンからの問い合わせに対して、より的確で、心のかよった回答ができるようになったという。
この「EC問合せ対応チャットボット」も、誰でも無料で利用できる。
③対話型AI活用の第1弾
ビューティガレージはかねてより、美容業界のDX（デジタルトランスフォーメーション）推進を掲げており、今回の取り組みについては「対話型AI活用」の第1弾と位置づけている。
今後も、同社のビジョンである「開業と繁盛を総合支援するサロンコンシェルジュ」をデジタルの力で体現していく構えだ。
ビューティガレージでは「美容サロンの経営も、美容従事者の働き方も、まさに転換点を迎えようとしている今、当社は美容業界のNo.1プラットフォームとしてデジタルテクノロジーを駆使し、今後とも全力で提供商品とサービスの進化・拡充に取り組んでいく所存です」としている。
文／大徳明子
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