④訪問理美容サービスを利用しない理由は？
訪問理美容サービスの利用率が伸びている一方で、認知度82.3%に対して利用経験率34%と、まだまだギャップが大きいのが現状です。
では、訪問理美容サービスを利用しない理由は一体何なのでしょうか？
「迎える準備が必要そう・大変そう」「お金がかかる・かかりそう」「受ける本人が嫌がりそう・喜ばなさそう」といった声が上位に上がっています。
こういった「何となくのマイナスイメージ」を払拭することで、さらなる利用率の伸びが期待できそうです。
⑤訪問理美容の利用メニューとカット料金
訪問理美容サービス利用者に、利用したことのあるメニューを聞くと、カット以外にも半数近くの方がシャンプーを利用。また、ヘア以外のフェイシャルエステやネイルといったメニューも、わずかながら利用されているのがわかります。カット以外のメニューにも対応していくことで、他社と差別化していけそうですね。
では、利用あたりのカット料金はどうなっているのでしょうか。
全体的に2,000円より上の価格帯の割合が伸びているのがわかります。カットの平均価格は、2021年が1,844円、2022年は2,147円と303円アップしています。
昔はボランティアのイメージが強かった訪問理美容も、高価格のサービスを提供する事業者が増えるなど、多様化している様子がうかがえますね。
⑥アフターコロナで期待されること
最後にすこし対象を変えて、個人宅で介護を受ける方を担当しているケアマネジャーの意見を見てみましょう。
「コロナが落ち着いた後、高齢者ご本人に訪問理美容を利用してほしいか？」という質問に対して、約8割の方が「そう思う」と答えています（※そう思う＝とてもそう思う＋まあそう思う、そう思わない＝あまりそう思わない＋全くそう思わない）。
アフターコロナでは、さらなる利用の伸びが期待できそうですね。
また、同じケアマネジャーに、「訪問理美容師に、今後美容以外でやってほしいこと」を聞いてみると、買い物代行、施術後の写真撮影といった内容が上位にあがっています。
美容以外のサービスへの広がりにもチャンスがありそうですね。
■ データ出典
・ホットペッパービューティーアカデミー
「訪問理美容サービスに関する利用実態調査」（2023年1月）
・調査対象：2,059人（全国、ケアマネージャー及び要支援・要介護の方と同居されているご家族）
・調査実施時期 2022年10月
■ 無料WEBセミナー
・2023/2/7（火）11:00～「訪問美容の始め方」
・2023/2/28（火）11:00～「訪問美容のお客さまの増やし方」
・2023/3/28（火）11:00～「訪問美容の現場&おカネの話」
服部 美奈子
ホットペッパービューティーアカデミー研究員
HATTORI MINAKO／前職ではヘアサロンにて美容師として従事。リクルート入社後は、都内主要エリアのホットペッパービューティー営業組織を経て、2014年１月より現職。訪問理美容に関する調査やセミナー開催・情報発信などを担当。共著に『訪問理美容アクションBOOK』（女性モード社）。
